微商的泡沫发展
自从微商出现以来,一夜暴富的销售神话层出不穷,尤其是带有传销性质的微商的不断鼓吹让微商成为不少人眼中的致富神话。微商的增长非常迅速,远超淘宝当初的增长速度。虽然微商现在面临很多质疑,但不可否认的是,在未来几年微商仍旧有发展空间。从图表2013-2016年中国微商行业商户规模及预测可以看出,微商商户规模仍将增长,但明显增速放缓。这其中不仅有行业整合发展的原因,还有微商本身曾经泡沫发展留下的隐患爆发的微商市场退缩的原因,尤其是C2C的朋友圈营销是微商市场退缩的主体。
图1 2013-2016年中国微商行业商户规模及预测
微商发展的泡沫发展导致许多微商非常短命,目前微商市场也存在不少卷钱、跑路的恶劣商家。从艾媒咨询调查的2015年中国微商商户运营时长分布图表来看,绝大部分的微商运营寿命小于1年,这一方面体现了微商行业的竞争激烈,另一方面也表现出微商市场的不成熟。微商的泡沫发展实际上是透支了消费者对微商的信任,其发展还没有非常坚固的消费者基础,在未来发展需要微商微分销完整的销售链条。
图2 微商寿命分布统计
从微商行业主要的交易类型来看,虽然微商积累的消费者的信任度还很薄弱,但位居前列的美妆、生活、食品等都是与消费者健康息息相关的交易商品。从某种角度来说,这都是安全隐患较高的行业,一方面,由于产品生产过程所要求的技术含量较低,小厂家有较大的发展空间;另一方面,这也意味着微商承担的安全责任和社会责任也相对重大。近期常曝出的“毒面膜”等就是突出的反面例子,也是对微商的形象的巨大破坏。
2015年入驻公众微信平台的中小商家商品销量份额及销售商品分类分布
对微商的规范迫在眉睫,微商团体的代表提出了“微商五条”。2015年06月26日,厦门30多位企业主共同发出诚信倡议书,倡议全体微商共同恪守商业道德,诚信经营,不造假,不卖假,不欺诈。而这与微商代言人发出微商健康成长倡议书如出一辙,微商健康成长倡议效应开始显现,一大波微商自律行动展开。
“微商代言人”陈育新提出“微商五条”,并称其“V5条”。据悉,此前陈提出的微商三条红线就层受到业界争议,而此次的升级版“微商五条”更直奔微商“三无、传销、骚扰”三大质疑,首次以产业人士角度来界定“什么是微商”。所谓“V5条”如下:
(一)需求真实,产品有品质保证。假货劣质、没有质保条件不是微商。
(二)自己或亲人使用。无体验分享不是微商。
(三)信息节制得体。骚扰不是微商。
(四)渠道为正常几个层级。无限发展渠道层级牟利不是微商。
(五)为更好的生活而不是一夜暴富。成功学与大忽悠不是微商。[4]
但目前的现实是,微商市场面临大洗牌阶段,如何洗去传销、三无产品等带来的负面影响,重建消费者的信心需要的不仅仅是口头约束。
三、微商的发展方向——“小而美”
1、微信平台的成熟化
微信平台与京东、淘宝不同的关键在于其社交功能。社交功能是一把双刃剑,从某种角度来说,微商选择微信平台的出发点是从用户的最大偏好定位出发,有人喜欢通过朋友、熟人来购物,而讨厌购物活动介入私人空间的也大有人在。社交平台和电子商务的结合要综合考虑两种功能的有机结合的实施。微商的发展目标是“小而美”,而不是再造一个淘宝、天猫结合体。微信平台可以让用户就是否接受微商、以何种方式接受微信等问题有更多的自主选择权。同时,微信需要完善成熟的交易系统、信用保障体系、维权机制、客户关系管理系统等等,从而对微商整个微信分销体系和线上线下资源整合有一个较为规范化的管理。
2、朋友圈营销走向末路
微商的四中营销模式中C2C微商的朋友圈营销总是带着“传销”的影子,也是微商市场大败退的主体。朋友圈营销在这几年的发展中已经透支了其信用。在未来,B2C、C2B和O2O在微信平台有更广阔的发展前景。
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